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大城成熟进行时
2018-6-12 12:35:00 来源:企业家日报 文字: | |

每座城市,都有一个商业核心;每个园区,都是一种生活方式。

T5,规划有完善的配套和商业,自2017年9月入伙以来,正在逐一兑现。

大城成熟进行中,T5最新进展看这里↓

 

天安数码城T5的“智慧”探索

文/罗岚心

近年来,伴随着世界范围内城市化飞速发展,“城市病”的困扰渐渐凸显。“智慧城市”这一新兴词汇应运而生,众多发达国家将其作为刺激经济发展和建立长期竞争优势的重要战略。

在这一先行概念的引导之下,“智慧园区”理念也逐渐进入公众视野。利用互联网思维对运营模式进行创新,成为产业园区摆脱以往粗放运营模式的必要举措,我国的产业园区开始向智慧化、创新化、科技化转变。

作为“智慧城市”的缩影及重要表现形态,“智慧园区”究竟为何?又是如何实现“智慧”?有着近30年城市产业地产开发和运营经验的天安数码城带着对这一问题的探索,一路马不停蹄、向前狂奔。

探索1.0

“把所有不需要到线下服务中心办理的事项,全部通过互联网解决,让大家足不出户即可享受服务。”智慧空间公司研发负责人余乐简洁概括了天安数码城T5正在使用的智领智慧空间平台。

“举个简单的例子。”他说,“物业报修,通常业主会致电维修中心,可能出现解释不清的情况,但线上报修可以录制视频、语音留言,或者拍摄照片,让后台客服人员直观了解情况,然后有针对性地提交给维修班组,大大有利于服务效率提升。”

据悉,除基础物业管理外,智领智慧空间平台还涵盖产业园区建设中的招商及工地管理(招商租赁、装修巡检、工地监控等),建设完成后的园区运营(安防门禁、智慧停车、园区服务、企业服务、在线缴费、日常消费、社交活动等),并囊括了园区、商家、用户等多个关系链条,使所有用户、数据沉淀在一个平台。

在此基础上,它还有一个最大亮点,那就是低价运营成本。

物业服务劳动力高度密集,而产业园区服务还需额外为企业提供配套服务,帮助企业实现内部沟通和外部资源对接,故对服务人员数量需求更多。但通过智领智慧空间平台,占地50万平方米、入驻数百家企业的天安数码城T5园区服务仅需一个由四五十人组成的团队即可完成。

此外,余乐认为,一套完善的科技化服务系统仅是基础,一个成熟的智慧园区还应坚持与时俱进,不断根据新的用户需求完善自身功能和服务。

因此,智领智慧空间平台自发布以来进行了多次优化升级,不断做出新的尝试,平均每个月保持1到2个版本的迭代速度。

 

 

探索2.0

小王是天安数码城T5园区内某企业的员工,早间上班交通拥堵,他为了节省时间,打开手机上的智领智慧空间App在线预约了停车位。停好车后,眼看着上班时间就要到了,他迅速奔向园区企业产业大厦内的人脸识别无感通道,终于赶在规定时间前到达公司。中午,小王在App上为领导预约了CEO午餐,领导在就餐期间结识了园区内另几家企业老总,大家相谈甚欢。休息时间,小王与同事参与了“聚好物”平台上的分享活动,成功团购了一台榨汁机。下班后,小王通过App轻松找到自己的停车位,并在线支付了停车费。

这是智领智慧空间App版本升级之后,发生在天安数码城T5园区内的日常。

智领智慧空间App(天安数码城T5版)是智慧空间公司专门为天安数码城T5园区内个人用户和企业提供的一款手机应用,它通过线上运营服务,带动园区内各企业及组织共同参与、资源共享,建立一站式服务综合性公共服务系统。

对于园区众人来说,运营服务的每一次升级都为他们的工作和生活带来了诸多便利。

例如人脸识别,这款由天安数码城团队基于产业园区和商业写字楼管理模式而开发的软件产品,让经过登记认证的人员实现无感入园,免去了传统的IC卡和手机等硬件设备带来的局限,提高园区安防等级的同时使员工出入更加便利。二维码作为身份识别的技术补充,也让应用场景更为完善。不仅如此,这一系统还可以转化为企业内部应用,如VIP访客、重大活动签到、企业考勤等。

而“聚好物”为园区上班族提供了一个物品分享平台,由所在园区管理方专人监管。任一人自行发起众筹,他人若感兴趣随时可以加入。来自五湖四海的人和来自不同地域的特色产品在此集聚,实现团购优惠的同时也能增加园区工作生活的乐趣。

当前,“停车之痛”已成为城市通病,因停车问题引发的纠纷也屡见不鲜。为提升园区服务水平,智领智慧空间App的开发中也将这一问题纳入考量,智慧停车系统由此诞生。

 

 

该系统不仅支持当下流行的手机支付和反向寻车,还重点打造了错时停车、预约车位、车位分享及代客缴费等功能。其中,错时停车合理利用上下班时间车位占用率差异,可以有效缓解商业写字楼周边小区车位紧张的情况;预约车位通过提前在线锁定车位的方式节省寻车时间(适用于给重要客户预留车位);车位分享指拥有固定车位的业主如果在某段时间内不使用,可以将车位共享,提高资源利用率;代客缴费即企业可以通过客户车牌信息提前帮客户缴纳停车费,客户体验感上升的同时助企业建立良好印象。

在智慧空间公司的规划里,不论个人还是企业都不是孤单奋斗的个体。通过园区运营服务,个人与企业可以实现互融共生,呈现出一种持续发展的生态效应,CEO午餐会无疑让这一目标更近了一步。

基于企业家相互交流的目的,园区搭建了专属的午餐场地,通过智领智慧空间App随时随地在线预约,订餐订位无需等待。同时,大家还可以充分利用空闲时间拓展企业人脉,一键解决商务洽谈、生意会晤等工作。

智领智慧空间App将企业线上服务、线下服务、物业增值服务、个人生活四大链条串联起来,形成了一个有生命力的写字楼生态闭环。

探索N.0

余乐表示,未来天安智慧园区将继续迭代升级,重点打造多项服务。

一是当下正在进行的企业智慧服务平台。通过整合各个园区和当地服务商,引入海量服务资源,让园区企业在线享受优质的企业服务,并安排专人对服务质量进行监督。加强园区与企业的粘性,使园区和企业互相借力,相互引流,共同发展。

二是大数据平台。大数据平台能有效完善产业链模型,大数据分析能让企业快速找到上下游关联企业,甚至提供关于竞争对手的数据分析。让企业了解自身行业地位的同时,帮助它们寻找供应商及合作伙伴。

大数据平台还能实现精准的政策匹配,通过企业参数分析,如行业、人员规模、上一年度纳税额、营业收入、知识产权专利等,帮企业迅速匹配合适政策、解读政策,做税收退税或补贴申请等。

此外,该平台还有助于提升园区运营效率,通过园区企业成长数据,园区经营、运维数据等指标为园区运营提供参考,对产业园区运营方案有明确的指导意义。

T5增值服务,直击企业发展痛点

文/罗岚心

党的十九大报告指出:要继续支持产业转型升级,提高发展水平,促进产业迈向全球价值链中高端,将培育若干世界级先进制造业集群。这为产业地产的发展起到一定指导性作用。

一时间,大量资本纷纷涌入,产业地产成为地产行业的新宠。但由此引发的行业现状也引人深思。目前国内园区数量多且同质化严重,给招商竞争带来了不小压力的同时,也对现下各园区运营服务转型升级也提出了新的要求。

实现园区运营由粗放型向精细型模式的转变,能否为入驻企业提供恰当的增值服务成为重要衡量标准。

服务做加法 负担做减法

增值服务,归根结底是一种差异化服务。虽然对于大部分企业来说,一般园区所具备的基础功能就可以满足他们的需求,但每个企业发展状况各异,对于服务内容的要求也不尽相同。

好比车站候车,许多人会在免费的普通候车厅等待;但也存在一部分人对出行质量高要求,选择去收费的茶室或咖啡厅。然而将茶室或咖啡厅扩建到候车室的规模又没有必要,因为并不是每个人都有需要。这就是增值服务思维的核心——针对特殊群体做特殊服务。

入驻产业园的中小企业往往就属于这个特殊群体,它们在加速成长过程中通常会遇到人脉短缺、资源少、招人难等痛点问题。

鉴于此,如何通过创新增值服务体系,在入驻企业发展的不同阶段整合各类优势资源为企业提供全方位的支持,包括人才、融资、协会与联盟、项目、渠道、供应链等,让入驻企业能够享受到比其他产业园更低的运营成本,获得更多的发展资源,助力企业发展,进而为中国经济的发展提供“腰部力量”,成为摆在园区运营者面前的重要课题。这也是园区立足市场、健康发展的关键,是一个园区做到一定规模后,能够继续实现高速增长的活力所在。

天安数码城T5作为集团迭代之作,承袭了企业近30年产业园区运营服务经验优势,并在此基础上形成了一套独具特色的服务体系。在向园区众人提供无死角的基础服务:包括物业管理、信息技术、一站式政务、金融及商业配套等,为企业的困难做减法的同时,还建立有智慧园区运营体系,通过线上系统打通线下的各种服务需求,承担着园区中小企业孵化器的作用,扮演着培植园区发展后备力量的角色,并致力于帮助企业降低成本、增加收益、健康发展,并形成产业集群。

据相关负责人介绍,T5能给提供给企业的养分,主要集中在三个方面:资源、人才、政策。

 

 

构建资源“共同体”

T5作为企业服务者、管理者和投资者的角色,是企业资源的最直接提供者,其供给能力影响着入驻企业的效率。

为此,园区在服务方面重点关注资源“共同体”的构建,协助企业整合内部资源,沟通外部信息,形成互联共赢的企业社群,实现快速发展。

T5联合龙岗T4成立了龙凤高尔夫俱乐部,针对园区高尔夫爱好者打造一个企业家相互交流的平台,通过每月组织的高尔夫邀请赛,帮助园区企业家拓展人脉。同时,为帮助更多不会打球的企业家迅速融入高尔夫圈,T5与专业的高尔夫培训机构合作,特别开设了一个高尔夫培训班,园区内企业家还能享受一定的课程优惠。

对外,园区推出了“T5邻里节”等活动,定期组织企业家参观、学习国内国际优秀企业的经营管理经验。去年,园区组织企业家前往美国硅谷,参观了google、苹果等国际巨头公司并考察了很多硅谷创新型项目。在拓展国际视野的同时,通过这种交流将国外优秀的技术、项目对接给企业,帮助企业提升、发展。

此外,“订单式服务”也是T5的特色服务之一,它以企业的实际需求和产品属性为依据,横向链接企业与客户,纵向打通上下游产业链条,为企业直接或间接获取订单,具有很强的针对性、实用性。

同时,T5的运营团队通过不断拜访企业,搜集企业的信息,包括简介、主营业务、联系方式、上下游产业链及业务需求等,并统一将这些信息整理成企业黄页,上传至智慧园区平台,为企业做宣传的同时逐步累积数据,帮助企业打通上下游产业链对接。

助企业打破引才瓶颈

对于企业发展而言,最重要的是技术和人才,归根到底是人才。因为只有人才才能承接和应用技术,发挥最终的效益。然后,大部分中小企业的招聘现状是招人难,留人更难。因此,T5不断创新招聘思路,在原有的各类招聘网站和人力机构合作的基础之上,整合园区周边小区、街道的电梯广告和宣传栏,重点围绕五公里范围内居住的受众进行宣传,确保应聘人员的工作意向稳固性。

与此同时,针对企业家在不同阶段所面临的业务以及管理上的各种困扰或瓶颈,T5还邀请了一些实战专家进行专项培训,这对企业家思维的开拓及公司的提升产生了很大作用。去年,T5引进高维学堂,在了解企业需求后,开设了税务筹划、股权设计等专项企业家课程,实际有效地帮助企业解决了许多问题。未来,T5还将针对企业各个阶段引进更多的培训课程,为园区企业答疑解惑。

提供全方位政策服务

园区根据产业发展、园区建设和企业的特殊需求,为其反映政策诉求、实施政策评估、开展政策协调、提出并争取针对性的政策支持。

以工商注册为例,T5安排有专门的运营团队帮助企业解读工商注册相关政策和优惠,并协助办理工商注册。这项服务不仅仅包括东莞本地企业的注册,深圳企业在搬迁至T5后,如需保留深圳的公司,T5也可以提供场地为其保留注册地址。此外,企业如有特殊需求,如工商变更、记账、报税等,运营团队也会安排其对接专业的服务机构,并获得专享优惠价格。

当然,T5的企业服务内容不止于此,还包括知识产权、股权规划、法律咨询等等企业服务板块。预计在今年7月左右,园区内服务中心将正式启用,届时会为园区内企业提供更多便利服务。

易捷电子|做大数据时代的“小而美”

文/罗岚心

成立于2016年的东莞市易捷电子科技有限公司,曾经是一家致力于现货供应电子元件的传统企业。同年10月,公司旗下的B2C电子商务平台Easy-Key正式上线。该平台专注于频率元器件全球采购服务,凭借专业、海量、精准、高效的运营模式,竭力在最短时间为电子行业用户提供优质的产品和满意的服务。

Easy-Key通过行业资源整合,率先运用电子商务模式为客户提供原厂原装正品及专业的增值服务,借助网络平台的优势,最大限度的降低服务成本,为电子行业用户提供超过6000万种频率器件的库存实时搜索、全网比价、在线下单、网上支付和物流跟踪查询五位一体的全新电商采购体验。

除位于东莞市的运营总部之外,Easy-Key在北京、上海、深圳、苏州、成都和香港等地都设有办事处和仓储中心,覆盖超过60个核心城市。

 

 

转型互联网大数据

从传统电子元件供应企业转型升级为互联网企业,难免会有阵痛,但这条路又不能不走。

易捷电子科技有限公司运营总监罗俊杰表示,传统产品供应企业都是“一锤子买卖”,即所谓的“一手交钱,一手交货”,不会产生额外价值。且近几年实体经济萎靡,传统行业发展乏力。转型互联网大数据有着两个明显优势,一是产品的可复制性;二是低廉的成本。实物产品销量增加,对应的是成本的成比例增长,但用户分析数据可以依靠一套固定成本供给多个需求方,这就意味着利润的增加。

在“互联网+”的大趋势下,跟不上时代潮流就只能被动淘汰,可这并非代表盲目转型。实际上,尽管Easy-Key正式上线是在2016年,然而在此之前易捷电子已做了长达6年的架构讨论和软件研发。“如果你访问我们的网站,我们可以迅速分析出你基本信息、消费习惯、收入水平……”对于企业在数据分析方面的能力,罗俊杰尤为自信,这也是易捷电子在短短的一年多时间里登顶频率器件细分领域的主要原因。

罗俊杰认为,未来互联网行业一定是“小而美”,而不是“大而全”。纵览电商发展史,不难发现,淘宝、京东这样的综合电商平台模式将不再轻易被成功复制,细分市场征伐者诸如唯品会、1号店、去哪儿等反而接二连三突围而出。因此,易捷电子依托传统行业积累的经验,专注电子元件行业,在细分的道路上埋头苦干、精雕细琢。

事实也证明了这一方向的科学性。易捷电子现年产值将近4000万,这仅仅是由一个20人组成的团队所创造的价值。

T5为企业扫除后顾之忧

今年年初,易捷电子正式入驻天安数码城T5一期,成为了园区内众多企业中的一员。

谈及对于T5的选择,罗俊杰表示这基于多方因素的考量。首先,从品牌来讲,天安数码城有着多年产业园区运营经验,十分值得信赖;其次是平台,天安所提供的这一平台,不仅能帮助企业家开阔眼界,还能协助企业打通内部人脉,链接外部资源;然后是服务,T5的最大吸引力就是它对中小企业的孵化能力,能为企业解决除了运营和方向之外的其它事情,如政策、人才、技术等,为企业发展扫除了后顾之忧;最后,园区低廉的租金以及完善的配套设施也为企业减去了不少负担。

对于企业接下来的发展方向,罗俊杰认为:“还是要先专注沉淀在一个行业,进行纵向的深度拓展,只有在一个行业立稳脚跟才能有足够的底气和实力开发横向领域。”找到一个正确的方向,并不断朝着这个方向努力前行,这就是易捷电子一直在做,并且未来还将继续坚持的事情。



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